Citizen Marketers - Clientes Armados e Organizados Ameaça ou Oportunidade? - resenha crítica

Sobre o microbook

Como os clientes bem atendidos tornam-se aliados poderosos para seu produto e sua marca. A mulher sentada ao seu lado no completamente concentrado no laptop Starbucks pode ser iniciar ou participar de alguma ação em seu produto ou sua marca. Em cafés, casas, escritórios, internet cafés e salões de aeroportos, milhões de pessoas usam laptops e computadores para se tornar os novos comunicadores e emissoras tendências de produtos, marcas e mercados. É a sabedoria das multidões. Quem são eles? O que os motiva? Em seu trabalho novo e provocador, cidadão comerciantes, Ben McConnell e Jackie Huba explorar as ramificações de mídia social que está atualmente florescentes. Como as pessoas comuns estão criando cada vez mais conteúdo em nome de empresas, marcas ou produtos - com os quais não têm qualquer ligação oficial - eles estão colocando a cabeça para baixo mídia. Em linha com outros como eles, eles estão formando comunidades crescente de adeptos e fanáticos que usam vídeos, fotos, música e animação, bem como 'a mídia gerados por usuários' blogs, boletins online e podcasts para influenciar o relacionamento dos clientes com negócios , design e marketing campanhas de produtos - se as empresas estão dispostos ou não a participar ou mesmo aceitar.

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